Versand

Versandbedingungen

JAKI Bricks setzt sich für zuverlässige und transparente Lieferungen ein. Diese Versandbedingungen erläutern unsere aktuellen Liefergebiete, Bearbeitungszeiten, voraussichtlichen Lieferzeiten, Versandkosten, Sendungsverfolgung und den Umgang mit Lieferproblemen.

Versandarten, Lieferzeiten und Kosten

Versandart Voraussichtliche Lieferzeit Bestellwert Versandkosten
Standardversand USA ca. 8–12 Tage Unter 59 US-Dollar $9.99
Internationaler Standardversand ca. 8–12 Tage Unter 59 US-Dollar Berechnung an der Kasse
Kostenloser Economy-Versand ca. 8–12 Tage 59 US-Dollar Kostenlos

Die geschätzten Lieferzeiten beginnen mit dem Versand und enthalten keine Bearbeitungszeit.

Ab einem Bestellwert von 59 US-Dollar ist der Economy-Versand in alle derzeit von JAKI belieferten Länder kostenlos. Es fallen keine zusätzlichen Versandzuschläge bei der Lieferung an.

Lieferzeiten sind unverbindliche Schätzungen. Abgelegene Zielorte, Zollabfertigung, Feiertage, Unwetter, Verzögerungen beim Versanddienstleister und andere Umstände außerhalb unseres angemessenen Einflusses können die Lieferung verlängern.

Die endgültig verfügbare Versandart und die Versandkosten werden vor Abschluss der Zahlung an der Kasse angezeigt.

1. Liefergebiete

JAKI liefert derzeit in folgende Länder:

Nordamerika

  • Vereinigte Staaten

  • Kanada

Europa

  • Österreich

  • Tschechien

  • Finnland

  • Frankreich

  • Deutschland

  • Italien

  • Niederlande

  • Norwegen

  • Portugal

  • Spanien

  • Schweden

  • Schweiz

  • Vereinigtes Königreich

Ozeanien

  • Australien

  • Neuseeland

Wir arbeiten daran, weitere Länder und Regionen zu beliefern. Aktualisierungen der Liefergebiete veröffentlichen wir auf unserer Website.

Die Nennung eines Landes garantiert nicht, dass jedes Produkt an jede Adresse dort geliefert werden kann. Für bestimmte Produkte, abgelegene Gebiete, Inseln oder beschränkte Zielorte können eingeschränkte Versandoptionen gelten.

Die für deine konkrete Lieferadresse verfügbaren Versandarten werden an der Kasse angezeigt.

Berechtigte US-Bestellungen können an Postfächer geliefert werden. Derzeit liefern wir jedoch nicht an APO-, FPO- oder DPO-Adressen. Wir bitten um Verständnis und arbeiten an weiteren Liefermöglichkeiten.

2. Bestellbearbeitung

2.1 Bearbeitungszeit

An regulären Werktagen werden Bestellungen in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Eingang bearbeitet.

An Wochenenden, Feiertagen, bei großen Aktionen, Produkteinführungen oder ungewöhnlich hohem Bestellaufkommen kann die Bearbeitung länger dauern.

Nach dem Versand erhältst du eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung per E-Mail.

2.2 Vorbestellbare Produkte

Bei als vorbestellbar gekennzeichneten Produkten findest du das voraussichtliche Versanddatum auf der jeweiligen Produktseite.

Enthält eine Bestellung vorrätige und vorbestellte Produkte, können diese je nach Verfügbarkeit und sinnvollster Auftragsabwicklung zusammen oder getrennt versandt werden.

Getrennte Sendungen können unterschiedliche Sendungsnummern und Liefertermine haben.

3. Voraussichtliche Lieferzeit

Die Lieferung in die USA und andere derzeit unterstützte Länder dauert in der Regel:

Ca. 8–12 Tage ab Versand der Bestellung.

Die geschätzte Lieferzeit ist in Kalendertagen angegeben und enthält keine Bearbeitungszeit.

Die Lieferung kann sich aus folgenden Gründen verlängern:

  • Zollabfertigung oder Einfuhrkontrollen

  • Örtliche Feiertage

  • Lieferung in abgelegene Gebiete oder auf Inseln

  • Übergaben zwischen Versanddienstleistern

  • Adressprüfung

  • Unwetter

  • Transportstörungen

  • Andere Umstände außerhalb unseres angemessenen Einflusses

Zollabfertigung und lokale Zustellzeiten liegen außerhalb des direkten Einflusses von JAKI. Deshalb kann die tatsächliche Lieferzeit internationaler Bestellungen die ursprüngliche Schätzung überschreiten.

4. Versandkosten und kostenloser Versand

Bestellungen ab insgesamt 59 US-Dollar erhalten kostenlosen Economy-Versand in alle derzeit von JAKI belieferten Länder.

Für US-Bestellungen unter 59 US-Dollar kostet der Standardversand $9.99.

Bei internationalen Bestellungen unter 59 US-Dollar richten sich die Versandkosten nach:

  • Zielland und Postleitzahl

  • Paketgewicht

  • Paketmaßen

  • Produkten in der Bestellung

  • Verfügbarem Versanddienst

  • Die geltende Versandkostenregelung: kostenloser Versand ab 59 US-Dollar

Die endgültigen Versandkosten werden vor Abschluss der Zahlung im Warenkorb oder an der Kasse berechnet und angezeigt. Sie erscheinen auch in der Bestellbestätigung.

Auch für Alaska, Hawaii, abgelegene Gebiete, Inseln und andere besondere Zielorte gilt bei verfügbaren Liefermöglichkeiten: kostenloser Versand ab 59 US-Dollar. Bei der Lieferung fallen keine zusätzlichen Gebühren an.

5. Versanddienstleister

JAKI arbeitet mit etablierten internationalen und regionalen Versand- und Zustellpartnern zusammen, unter anderem:

  • USPS

  • UPS

  • FedEx

  • DHL eCommerce

  • OnTrac

  • Internationalen Versandpartnern

  • Lokalen Post- und Zustelldiensten für die letzte Meile

Der Versanddienstleister wird nach Zielort, Paketgewicht, Paketgröße, verfügbarem Service und tatsächlichen Versandbedingungen ausgewählt.

Internationale Sendungen können zur endgültigen Zustellung an einen lokalen Anbieter übergeben werden.

Wir können nicht garantieren, dass jede Bestellung mit einem bestimmten Anbieter versandt wird.

6. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand kannst du deine Bestellung auf folgenden Wegen verfolgen:

6.1 Versandbestätigung per E-Mail

Klicke auf den Trackinglink in deiner Versandbestätigung, um den aktuellen Lieferstatus anzusehen.

6.2 JAKI Konto

Wenn du über ein registriertes JAKI Konto bestellt hast, melde dich an und öffne den Bestellbereich, um Bestellung und verfügbare Sendungsdaten anzusehen.

6.3 Website des Versanddienstleisters

Besuche die offizielle Website des beauftragten Versanddienstleisters und gib deine Sendungsnummer ein.

Bei internationalen Bestellungen kann die ursprüngliche Sendungsnummer nach Ankunft im Zielland auch Aktualisierungen des lokalen Zustellpartners anzeigen.

6.4 Kundenservice kontaktieren

Schreibe an ecommerce@jakibricks.com und nenne deine Bestellnummer sowie die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse. Unser Kundenservice hilft dir, den Versandstatus zu prüfen.

Nach Übernahme des Pakets durch den Versanddienstleister kann es bis zu 48 Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgung erscheint.

7. Keine Aktualisierung der Sendungsverfolgung

Während der Übergabe zwischen Versandzentren, Ländern, Zollbehörden oder lokalen Zustellpartnern aktualisiert sich die Sendungsverfolgung möglicherweise nicht sofort.

Bitte warte 3–5 Werktage auf die nächste Aktualisierung.

Wenn sich der Status danach weiterhin nicht verändert hat, kontaktiere uns unter ecommerce@jakibricks.com. Wir helfen dir, den Versanddienstleister zu kontaktieren und die Sendung zu prüfen.

Eine vorübergehende Pause bei den Statusmeldungen bedeutet nicht zwangsläufig, dass das Paket verloren ist.

8. Mehrere Pakete

Bestellungen mit mehreren, großen, vorbestellten oder an verschiedenen Standorten gelagerten Produkten können auf mehrere Pakete aufgeteilt werden.

Jedes Paket kann eine eigene Sendungsnummer haben und zu einem anderen Zeitpunkt ankommen. Gegebenenfalls stellen wir für jede Sendung separate Trackingdaten bereit.

Wenn du nur einen Teil der Bestellung erhältst, fehlt nicht unbedingt ein Artikel. Prüfe bitte alle Sendungsnummern in deinen Versandbestätigungen.

9. Falsche oder unvollständige Lieferadresse

Prüfe vor dem Absenden deiner Bestellung, ob folgende Angaben vollständig und richtig sind:

  • Vollständiger Name des Empfängers

  • Straße und Hausnummer

  • Wohnungs-, Suite- oder Einheitsnummer

  • Ort

  • Bundesstaat, Provinz oder Region

  • Postleitzahl

  • Zielland

  • Telefonnummer

  • E-Mail-Adresse

Wenn deine Bestellung noch nicht verpackt oder versandt wurde, kontaktiere uns umgehend unter ecommerce@jakibricks.com. Wir versuchen, die Adresse zu aktualisieren.

Nach dem Versand können wir beim Versanddienstleister eine Adresskorrektur anfragen. Solche Änderungen richten sich jedoch nach dessen Regeln und können nicht garantiert werden.

JAKI haftet nicht für fehlgeschlagene Zustellung, zusätzliche Versandkosten, Zollverzögerungen, Rücksendungen oder Paketverlust aufgrund falscher oder unvollständiger Angaben beim Kauf.

Wird ein Paket wegen falscher Adresse, nicht erreichbarem Empfänger, nicht abgeholter Sendung oder fehlgeschlagenem Zustellversuch zurückgeschickt, können zusätzliche Kosten für erneuten Versand vom Kunden zu tragen sein.

10. Als zugestellt markiert, aber nicht erhalten

Wenn dein Paket laut Sendungsverfolgung zugestellt wurde, du es aber nicht findest:

  1. Prüfe Briefkasten, Paketfach, Empfang, Haustür, Seiteneingang, Garage und andere sichere Ablageplätze.

  2. Frage Haushaltsmitglieder, Nachbarn, Hausverwaltung oder Empfangspersonal, ob sie das Paket angenommen haben.

  3. Warte bis zu 24 Stunden, da manche Anbieter Pakete kurz vor der tatsächlichen Zustellung als zugestellt markieren.

  4. Kontaktiere den lokalen Versanddienstleister mit der Sendungsnummer.

  5. Kontaktiere uns unter ecommerce@jakibricks.com wenn das Paket weiterhin fehlt.

Wir helfen, die Sendungsdaten zu prüfen, und kontaktieren gegebenenfalls den Versanddienstleister.

11. Verlorene oder stark verspätete Pakete

Wenn dein Paket nicht innerhalb der geschätzten Lieferzeit ankommt, verloren scheint oder ungewöhnlich lange verspätet ist, kontaktiere bitte ecommerce@jakibricks.com mit deiner Bestellnummer und Sendungsnummer.

JAKI verfügt über einen vollständigen Kundendienstprozess nach dem Kauf. Wir untersuchen die Sendung gemeinsam mit dem Versanddienstleister und bieten anhand der Ergebnisse eine angemessene Lösung.

Internationale Sendungen in der Zollabfertigung können die ursprüngliche Lieferzeitschätzung überschreiten und gelten nicht automatisch als verloren.

12. Beschädigte Pakete

Wenn Paket oder Produkt beschädigt ankommen, kontaktiere uns möglichst schnell und sende:

  • Deine Bestellnummer

  • Die Produktnummer oder SKU

  • Fotos des äußeren Versandkartons

  • Fotos des Versandetiketts

  • Fotos oder Videos des beschädigten Produkts

  • Eine Beschreibung des Problems

Bewahre Originalverpackung und beschädigte Artikel auf, bis unser Kundenservice die Prüfung abgeschlossen hat.

13. Steuern, Zölle und Zollgebühren

Internationale Bestellungen werden einschließlich aller anfallenden Steuern, Zölle und Einfuhrabgaben geliefert. Du musst dafür keine zusätzlichen Gebühren bezahlen.

Alle anfallenden Steuern, Zölle und Einfuhrabgaben sind bereits im Gesamtbetrag enthalten, der vor der Zahlung an der Kasse angezeigt wird.

Du musst weder vor noch bei der Lieferung zusätzliche Steuern, Zölle oder Abfertigungsgebühren an den Versanddienstleister oder die Zollbehörden zahlen.

Auch wenn die Abgaben je nach Zielland und Produkt variieren, sind sie bereits enthalten und werden dir nicht zusätzlich berechnet.

JAKI liefert einschließlich aller anfallenden Steuern und Zölle. Bei der Lieferung entstehen dir keine zusätzlichen Abgaben.

Kunden müssen Informationen oder Unterlagen bereitstellen, die für die Zollabfertigung vernünftigerweise erforderlich sind.

14. Zollabfertigung

Internationale Bestellungen können von den Zollbehörden des Ziellands geprüft oder zurückgehalten werden.

Zollbehörden können für die Abfertigung zusätzliche Informationen vom Empfänger verlangen, etwa Identitäts- oder Steuerangaben oder einen Kaufbeleg. Die anfallenden Steuern und Zölle sind bereits enthalten.

Reagiere bitte zeitnah auf Informationsanfragen des Versanddienstleisters oder der Zollbehörde. Fehlende erforderliche Angaben können zu Verzögerungen, gescheiterter Zustellung oder Rücksendung führen. Zusätzliche Abgaben musst du nicht bezahlen.

Die Dauer der Zollabfertigung liegt außerhalb des direkten Einflusses von JAKI und ist nicht in der geschätzten Lieferzeit enthalten.

15. Lieferverzögerungen außerhalb unseres Einflusses

Lieferzeiten sind Schätzungen auf Grundlage regulärer Abläufe beim Versanddienstleister.

Die tatsächliche Lieferung kann durch Unwetter, Naturkatastrophen, Transportstörungen, Zollverfahren, Feiertage, Kapazitäten der Versanddienstleister, Adressprobleme, örtliche Zustellbedingungen oder andere unerwartete Ereignisse außerhalb des angemessenen Einflusses von JAKI beeinträchtigt werden.

Auch wenn wir kein genaues Lieferdatum garantieren können, unterstützen wir dich bei Verzögerungen bestmöglich und nehmen Kontakt mit dem Versanddienstleister auf.

16. Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Sendungsverfolgung, Zoll oder Lieferung kontaktiere:

E-Mail: ecommerce@jakibricks.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr Eastern Time
Übliche Antwortzeit: Innerhalb eines Werktags

Bitte gib deine Bestellnummer und Sendungsnummer an, damit wir dir gezielt helfen können.